苦情解決について

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  • 苦情解決に向けた取り組み
    社協が提供する福祉サービスについて、利用者からの苦情を解決し、利用者個人の権利を擁護し、サービス提供者である社協の信頼性と適正性の確保を図ります。
    本会の事業所ごとに「受付担当者」および「苦情解決責任者・苦情責任者」を設置し現場での苦情解決に努めます。
  • 苦情解決第三者委員会の設置
    伊那市にお住いの方を第三者委員に選任し、地域住民の立場から事業所にサービスに対する意見をいただいています。利用者の皆様は、苦情やご意見をこの第三者委員に対して相談することもできます。
  • ご相談の秘密を守り、責任をもって対応にあたります。
伊那市社会福祉協議会
苦情解決統括責任者
次長 小池 浩史 伊那市山寺298-1
℡.73‐2541
受付時間:月~金曜
午前8時30分~午後5時15分
苦情解決委員会(第三者委員会) 委員 上村 孝浩 伊那市美篶9214-3
℡.78‐1508
委員 北原 今朝幸 伊那市美篶9546-4
℡.98‐0558
委員 埋橋 行雄 伊那市西町5592
℡.78‐3614

ishakyo2

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